Termini e condizioni di vendita

TERMINI E CONDIZIONI GENERALI DI UTILIZZO DELLA PIATTAFORMA “TISTIMO.COM”

I seguenti Termini e Condizioni Generali regolano l’accesso e l’utilizzo della piattaforma digitale “tistimo.com” (di seguito, la “Piattaforma”), gestita da TI STIMO S.R.L. (C.F./P.IVA 02519890442), con sede legale in Ascoli Piceno (AP), Via della Bonifica, 1, in persona del legale rappresentante p.t., dott.ssa Maria Brandozzi (di seguito denominata “Società”).

La Piattaforma nasce con l’obiettivo di offrire un servizio trasparente, professionale e di qualità per la stima di beni appartenenti a categorie quali antiquariato, arte e oggetti da collezione. Attraverso un network di esperti qualificati, la Società si propone di garantire valutazioni accurate e affidabili, senza alcun interesse nell’acquisto dei beni stimati.

DEFINIZIONI

Ai fini del presente contratto, devono intendersi, anche al plurale, per:

• Utente: Il soggetto di età pari o superiore a 18 anni che si registra sulla Piattaforma, accetta le presenti Condizioni Generali e utilizza i servizi offerti dalla Società.
• Stima: Valutazione indicativa, elaborata da un Esperto qualificato, relativa1 al valore economico di un bene, basata sulle immagini e le informazioni fornite dall’Utente. La stima non costituisce perizia legale, fiscale o commerciale.
• Certificato di Stima: Documento in formato digitale (PDF) che riassume le caratteristiche principali del bene valutato e il valore economico indicativo determinato dall’Esperto. Il certificato non ha valore legale, fiscale o commerciale e viene fornito esclusivamente a scopo informativo.
• Esperto: Professionista selezionato dalla Società per la sua competenza tecnica e professionale nelle categorie di beni disponibili sulla Piattaforma, incaricato di fornire le stime in conformità agli standard di qualità stabiliti.
• Piattaforma: Il sito web “tistimo.com” e qualsiasi applicazione mobile associata, gestiti dalla Società, che consentono l’accesso ai servizi di stima per gli Utenti.
• Servizio di Stima: L’attività erogata tramite la Piattaforma, che consente agli Utenti di ottenere stime indicative sul valore economico dei beni caricati, nelle modalità e nei limiti descritti nelle presenti Condizioni Generali.
• Costo del Servizio: L’importo fisso richiesto per ogni richiesta di Stima effettuata dall’Utente, comprensivo di IVA e soggetto a eventuali variazioni comunicate dalla Società.
• Termine di Erogazione: L’intervallo temporale indicativo entro cui la Società si impegna a fornire la Stima richiesta dall’Utente, calcolato in 48 ore lavorative dalla ricezione di tutti i dati necessari.
• Categorie di Beni: Tipologie di oggetti valutabili tramite la Piattaforma, quali antiquariato, opere d’arte, oggetti da collezione e simili, esclusi beni di natura archeologica, contraffatti, privi di sufficiente identificazione, o altri beni per cui è vietata l’esecuzione del servizio.
• Account/Area riservata: L’area personale dell’Utente Registrato sulla Piattaforma, che consente di gestire le richieste di stima, visualizzare lo storico delle stime e accedere ai certificati di stima.
• Utente Registrato: l’Utente che ha completato il processo di registrazione sulla Piattaforma, creando un Account personale e accettando le presenti Condizioni Generali.
• Utente Ospite: il soggetto di età pari o superiore a 18 anni che accede alla Piattaforma senza registrarsi, utilizzando i servizi disponibili senza la creazione di un Account e accettando le presenti Condizioni Generali al momento dell’invio della Richiesta di stima.
• Richiesta di Stima: Procedura tramite cui l’Utente carica le immagini e le informazioni necessarie per ottenere una stima di un bene tramite la Piattaforma.
• Materiale Caricato: Contenuti caricati dall’Utente sulla Piattaforma, inclusi immagini, descrizioni e documenti, ai fini della richiesta di Stima.
• Credenziali di Accesso: Nome utente e password scelti dall’Utente per accedere al proprio Account sulla Piattaforma, la cui gestione è esclusiva responsabilità dell’Utente.
• Sezione “Le Mie Stime”: L’area riservata dell’Account dell’Utente, in cui sono archiviate le richieste di stima e i relativi certificati in formato digitale.
• Rimborso: L’eventuale restituzione dell’importo pagato dall’Utente in caso di impossibilità a fornire la Stima richiesta, nei tempi e modi indicati nelle Condizioni Generali.
• Licenza d’Uso delle Immagini: Permesso temporaneo concesso dall’Utente alla Società per l’utilizzo delle immagini ai fini del Servizio.
• Impossibilità di Stima: Situazione in cui il bene caricato non può essere valutato per insufficienza di dati o appartenenza a categorie escluse.

Le presenti definizioni si aggiungono a quelle eventualmente presenti nel testo che segue, identificate dalla dicitura (“_______”). 

1. OGGETTO DEL SERVIZIO

1.1. La Piattaforma consente agli Utenti di ottenere una Stima relativa al valore economico di beni appartenenti alle Categorie di Beni, attraverso una procedura strutturata che prevede l’inserimento sulla Piattaforma del Materiale Caricato dall’Utente.

1.2. La Società si impegna a garantire un Servizio professionale e di qualità, attraverso la collaborazione con Esperti qualificati che operano in autonomia e anonimato.

1.3. Le stime fornite tramite la Piattaforma sono puramente soggettive e non costituiscono perizie legali, fiscali o commerciali e non producono effetti vincolanti nei confronti di terzi. La Società si impegna a garantire che le stime fornite tramite la Piattaforma siano effettuate con professionalità, diligenza e competenza, sulla base delle informazioni e delle immagini caricate dall’Utente. Tuttavia, l’Utente prende atto e accetta espressamente che il servizio di stima costituisce un’obbligazione di mezzi e non di risultato. Le valutazioni economiche fornite hanno carattere indicativo e possono subire oscillazioni dovute a fattori esterni (ad esempio, variazioni del mercato, qualità del materiale caricato o informazioni incomplete) e ad altre valutazioni soggettive. La Società adotta un approccio orientato all’oggettività e alla trasparenza per fornire valutazioni accurate, pur nell’ambito dei limiti intrinseci del servizio.

1.4. La Società si impegna a fornire un Certificato di Stima in formato PDF, che riassuma i dettagli principali del bene e il valore indicativo stimato, entro 48 ore lavorative dalla corretta ricezione della Richiesta di Stima, completa di tutti gli elementi necessari.

Sebbene la Società faccia tutto quanto necessario per erogare il servizio entro il termine di cui al presente articolo, detto termine è da ritenersi indicativo, non vincolante e potrebbe subire dei ritardi.

1.5. Sono escluse dal Servizio tutte le richieste relative a beni non rientranti nelle Categorie di Beni o per i quali il Materiale Caricato risulti insufficiente o inadeguato ai fini della valutazione.

1.6. La Società si riserva il diritto di aggiornare il funzionamento della Piattaforma e di integrare o escludere specifiche Categorie di Beni, notificando le modifiche agli Utenti secondo quanto previsto nelle presenti Condizioni Generali.

2. ACCESSO E REGISTRAZIONE ALLA PIATTAFORMA

2.1. L’accesso e l’utilizzo della Piattaforma sono consentiti esclusivamente agli Utenti che abbiano compiuto 18 anni.

2.2. Per accedere ai servizi della Piattaforma l’Utente può creare un Account personale (Utente Registrato) o accedere come ospite (Utente Ospite). La creazione di un Account richiede l’inserimento di dati personali veritieri e completi, quali nome, cognome, indirizzo e-mail e un metodo di pagamento valido. Una volta creato, l’Account consente all’Utente Registrato di accedere a una sezione personalizzata denominata “Le Mie Stime”, dove sono archiviate le richieste di Stima effettuate e i relativi Certificati di Stima. In alternativa, l’Utente Ospite può utilizzare il Servizio senza registrarsi, limitandosi a fornire le informazioni essenziali necessarie per completare la Richiesta di Stima. In tale modalità, il Certificato di Stima sarà inviato esclusivamente via e-mail e non sarà disponibile nella Piattaforma.

2.3. L’Utente Registrato è responsabile della custodia e della riservatezza delle proprie Credenziali di Accesso, composte da nome utente e password. L’Utente Registrato si impegna a non divulgare le Credenziali a terzi, a proteggere le stesse da accessi non autorizzati e a segnalare tempestivamente alla Società qualsiasi perdita, furto o utilizzo non autorizzato delle Credenziali, inviando una comunicazione scritta agli indirizzi indicati nella Piattaforma. In caso di mancato rispetto di tali obblighi, l’Utente Registrato sarà ritenuto responsabile di tutte le attività effettuate tramite il proprio Account, salvo prova di utilizzo fraudolento da parte di terzi indipendente dalla sua condotta.

3. MODALITÀ DI FUNZIONAMENTO DEL SERVIZIO

3.1. L’Utente che intende richiedere una Stima deve accedere alla sezione dedicata della Piattaforma e completare la Richiesta di Stima, seguendo le istruzioni fornite.

3.2. Durante la procedura, l’Utente è tenuto a caricare immagini del bene che rispettino i requisiti di qualità specificati dalla Piattaforma. Le immagini devono essere nitide, avere uno sfondo neutro e includere dettagli significativi, quali firme e altre caratteristiche distintive del bene. È inoltre possibile e consigliato, seppur non obbligatorio, allegare documenti aggiuntivi, come certificati o ricevute d’acquisto.

3.3. Gli Esperti esamineranno il materiale fornito dall’Utente per elaborare la Stima. La Società non è responsabile per eventuali ritardi o impossibilità di valutazione derivanti da immagini di scarsa qualità o informazioni incomplete.

3.4. Una volta completata la Stima, il Certificato di Stima sarà emesso in formato PDF. Gli Utenti registrati potranno scaricarlo dalla sezione “Le Mie Stime”, mentre per gli utenti ospiti il certificato sarà inviato all’indirizzo e-mail indicato durante la Richiesta di Stima, senza possibilità di richiederlo nuovamente.

3.5. Qualora il bene non rientri nelle Categorie di Beni valutabili o le informazioni fornite siano insufficienti per effettuare una Stima accurata, salvo quanto espressamente previsto dal successivo articolo 4.4, l’Utente sarà avvisato e l’importo pagato sarà rimborsato nei tempi e modi indicati nelle presenti Condizioni Generali.

4. COSTI E PAGAMENTI

4.1. L’importo fisso e omnicomprensivo per ogni Richiesta di Stima è pari a € 19,90 (IVA inclusa). L’importo potrà essere soggetto a variazioni comunicate dalla Società, nel rispetto delle presenti Condizioni Generali.

4.2. Il pagamento deve essere effettuato contestualmente alla Richiesta di Stima tramite uno dei metodi di pagamento disponibili sulla Piattaforma. La Piattaforma si appoggia al sistema di pagamento Shopify, che consente transazioni sicure e supporta metodi come carte di credito, carte di debito e PayPal.

4.3. La Società garantisce la sicurezza dei pagamenti grazie ai protocolli di crittografia avanzati messi a disposizione da Shopify e dai suoi fornitori di servizi di pagamento.

4.4. In caso di rigetto della Richiesta di Stima, dovuto a beni non rientranti nelle Categorie di Beni o a insufficienza di dati o immagini fornite, l’intero importo pagato sarà rimborsato all’Utente entro 7 giorni lavorativi dalla comunicazione di impossibilità. Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto dall’Utente per la transazione originaria. Nessun rimborso è dovuto nel caso in cui l’Utente abbia fornito immagini o dati palesemente inadeguati e non rispondenti ai requisiti specificati nella Piattaforma (confermatemi voi se mantenere tale previsione).

5. OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DEGLI UTENTI

5.1. Con l’invio della Richiesta di Stima, l’Utente dichiara e garantisce di essere il legittimo proprietario dei beni oggetto della stessa o di avere ottenuto tutte le necessarie autorizzazioni da parte del proprietario per utilizzare il Servizio. L’Utente garantisce inoltre che il Materiale Caricato, comprese le immagini e le informazioni fornite, è lecito, accurato, completo e non viola diritti di terzi, di nessuna natura e tipo, inclusi diritti di proprietà, anche intellettuale, diritti di immagine, diritti di privacy, ecc.

5.2. L’Utente si impegna a utilizzare la Piattaforma esclusivamente per scopi legittimi e nel rispetto delle presenti Condizioni Generali. È espressamente vietato utilizzare la Piattaforma per attività fraudolente, illecite, o che possano danneggiare la Società, gli Esperti, altri Utenti o terzi. Si considerano attività vietate, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:

• caricare materiale falso, ingannevole o deliberatamente inappropriato;
• tentare di interferire con il funzionamento della Piattaforma o violare i sistemi di sicurezza;
• utilizzare il Servizio per attività che violano la normativa vigente, incluse quelle relative al riciclaggio di denaro, alla contraffazione o all’utilizzo non autorizzato di beni appartenenti a terzi.

5.3. In caso di violazione delle presenti Condizioni Generali, la Società si riserva il diritto di adottare le misure che riterrà necessarie per garantire il corretto funzionamento della Piattaforma, incluso il blocco temporaneo o definitivo dell’accesso al Servizio da parte dell’Utente, nonché segnalare la condotta all’Autorità competente, ove ricorrano i presupposti.

5.4. L’Utente è consapevole che sarà responsabile in via esclusiva per ogni danno, diretto o indiretto, subito della Società, così come definito nel presente articolo, derivante dall’utilizzo improprio o illecito della Piattaforma. A tal fine, l’Utente si impegna a manlevare e tenere indenne la Società da qualsiasi richiesta di risarcimento avanzata da terzi, salvo dolo o colpa grave della Società.

6. OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DELLA SOCIETÀ

6.1. La Società si impegna a garantire il corretto funzionamento della Piattaforma, adottando tutte le misure tecniche e organizzative necessarie per assicurare la continuità del Servizio e minimizzare eventuali interruzioni o malfunzionamenti. Tuttavia, la Società non garantisce che la Piattaforma sia esente da errori o che sia sempre accessibile senza interruzioni, specialmente in caso di interventi di manutenzione, aggiornamenti tecnici o altre circostanze eccezionali.

6.2. La Società non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o impossibilità nell’erogazione del Servizio dovuti a cause di forza maggiore, quali guasti tecnici, interruzioni del servizio di rete, eventi naturali, attacchi informatici o altri eventi imprevedibili e al di fuori del proprio controllo.

7. PROPRIETÀ INTELLETTUALE

7.1. L’Utente mantiene la piena proprietà del Materiale Caricato. Tuttavia, caricando tale materiale, l’Utente concede alla Società una licenza gratuita, non esclusiva e perpetua, per l’utilizzo del Materiale Caricato ai fini dell’erogazione del Servizio di Stima e per eventuali richieste del cliente, scopi statistici, miglioramenti tecnici ed implementazioni del servizio della Piattaforma.

7.2. Le stime prodotte tramite la Piattaforma, inclusi i Certificati di Stima, sono di proprietà esclusiva della Società. La Società acquisisce tutti i diritti patrimoniali e di sfruttamento economico relativi alle stime, incluso il diritto di utilizzarle in forma anonima per scopi promozionali, statistici e per miglioramenti tecnici ed implementazioni del servizio della Piattaforma. L’Utente rinuncia a qualsiasi pretesa di compenso o riconoscimento per l’utilizzo delle stime a tali fini.

7.3. È fatto divieto all’Utente di divulgare, copiare, distribuire o utilizzare le Stime e il Certificato di Stima ricevuti tramite la Piattaforma per scopi diversi da quelli personali e previsti dal Servizio. È altresì vietato trasferire a terzi il Certificato di Stima, salvo consenso scritto della Società.

8. PRIVACY E PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI 

8.1. La Società garantisce che il trattamento dei dati personali degli Utenti avvenga in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e alla normativa nazionale applicabile in materia di protezione dei dati personali. Gli Utenti possono consultare la Privacy Policy disponibile sulla Piattaforma per ulteriori dettagli sul trattamento dei loro dati.

8.2. La Società, in qualità di titolare del trattamento, si impegna a trattare i dati personali degli Utenti esclusivamente per le finalità strettamente connesse all’erogazione del Servizio, alla gestione della Piattaforma e all’adempimento degli obblighi legali e contrattuali.

8.3. La Società adotta misure tecniche e organizzative adeguate a proteggere i dati personali degli Utenti da accessi non autorizzati, perdita, distruzione o trattamento illecito.

8.4. I dati personali forniti dall’Utente non saranno condivisi con terze parti, salvo per i fornitori di servizi necessari all’erogazione del Servizio (ad esempio, gestori di sistemi di pagamento), che agiranno in qualità di responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.

8.5. L’Utente può esercitare in qualsiasi momento i diritti previsti dagli artt. 15-22 GDPR, tra cui il diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione e opposizione al trattamento dei dati personali, contattando la Società agli indirizzi indicati sulla Piattaforma.

9. MODIFICHE ALLE CONDIZIONI GENERALI

9.1. La Società si riserva il diritto di apportare modifiche, integrazioni o aggiornamenti alle presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento, per motivi legali, normativi, tecnici o commerciali, garantendo che le nuove disposizioni siano conformi alla normativa vigente.

9.2. Ogni modifica alle Condizioni Generali sarà comunicata agli Utenti mediante pubblicazione sulla Piattaforma e, ove necessario, tramite notifica inviata all’indirizzo e-mail associato all’Account dell’Utente. Le modifiche entreranno in vigore a partire dalla data indicata nella comunicazione stessa, che non sarà mai inferiore a 15 giorni dalla notifica, salvo che disposizioni di legge impongano un termine diverso.

9.3. L’accesso o l’utilizzo continuativo della Piattaforma da parte dell’Utente successivamente alla data di entrata in vigore delle modifiche implica l’accettazione tacita delle nuove Condizioni Generali. Qualora l’Utente non intenda accettare le modifiche, potrà cessare l’utilizzo del Servizio e, se registrato, richiedere la chiusura del proprio Account.

10. CONCLUSIONE DEL CONTRATTO, DURATA E RECESSO

10.1. Le presenti Condizioni Generali sono valide e vincolanti per l’Utente dal momento della conclusione del contratto, che si perfeziona, nel caso degli Utenti Registrati, al momento della conferma della registrazione sulla Piattaforma e dell’accettazione delle presenti Condizioni Generali, e, nel caso degli Utenti Ospiti, al momento dell’invio della Richiesta di Stima e del pagamento del relativo corrispettivo, con l’accettazione delle presenti Condizioni Generali. L’Utente Ospite prende atto e accetta che il servizio di stima viene erogato immediatamente e in via definitiva, senza possibilità di modifica o revoca. Le presenti Condizioni Generali restano in vigore fino alla cessazione del rapporto tra l’Utente e la Società, salvo quanto diversamente previsto nelle disposizioni successive.

10.2. L’Utente Registrato può cancellarsi dalla Piattaforma in qualsiasi momento cessando l’utilizzo della stessa, richiedendo la cancellazione del proprio Account mediante comunicazione scritta alla Società agli indirizzi indicati sulla Piattaforma. Il recesso avrà effetto entro 10 giorni lavorativi dalla ricezione della richiesta da parte della Società. L’Utente Ospite e l’Utente Registrato che abbia esercitato il recesso in pendenza della Richiesta di Stima riconoscono e accettano espressamente che, ai sensi dell’articolo 59, lettere a) e o), del Codice del Consumo, il diritto di recesso con riferimento alla singola Richiesta di Stima è escluso, in quanto il servizio richiesto viene eseguito con effetto immediato e senza possibilità di revoca o rimborso, ad eccezione del caso in cui la Società non possa eseguire il Servizio per le causali di cui all’art. 3.5. Con l’invio della Richiesta di Stima e il pagamento del corrispettivo, l’Utente Ospite e l’Utente Registrato che abbia esercitato il recesso in pendenza della Richiesta di Stima confermano di aver compreso e accettato che il Servizio viene reso in via definitiva e che non potranno esercitare alcun diritto di ripensamento.

10.3. La Società si riserva il diritto di recedere dal contratto o di sospendere l’accesso dell’Utente Registrato al Servizio con un preavviso scritto di almeno 15 giorni, salvo che la sospensione o la risoluzione sia giustificata da una violazione delle presenti Condizioni Generali da parte dell’Utente o dall’adempimento di obblighi di legge che impongano l’interruzione del Servizio. In tali ipotesi, la cessazione potrà avvenire immediatamente, previa comunicazione all’Utente.

10.4. La cessazione del contratto, per recesso o altra causa, non pregiudica i diritti già acquisiti dalle parti in relazione alle attività effettuate prima della cessazione stessa, né esime l’Utente dal pagamento di importi eventualmente dovuti per i Servizi già erogati.

11. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

11.1. Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana.

11.2. Per ogni controversia relativa all’interpretazione, esecuzione o risoluzione delle presenti Condizioni Generali, è competente in via esclusiva il Foro di Ascoli Piceno, salvo diversa disposizione inderogabile di legge applicabile e salvo il Foro del consumatore.

12. CLAUSOLE FINALI

12.1. Le presenti Condizioni Generali costituiscono l’intero accordo tra l’Utente e la Società in relazione all’utilizzo della Piattaforma e sostituiscono qualsiasi accordo o intesa precedente, sia orale che scritta, tra le parti.

12.2. L’eventuale invalidità o inefficacia di una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni, che rimarranno pienamente valide ed efficaci.

12.3. La mancata applicazione da parte della Società di una qualsiasi disposizione delle presenti Condizioni Generali non costituisce in alcun caso rinuncia ai diritti previsti da tali disposizioni.

12.4. Qualsiasi comunicazione relativa alle presenti Condizioni Generali potrà essere inviata dall’Utente alla Società utilizzando i recapiti indicati sulla Piattaforma, oppure dalla Società all’Utente tramite e-mail o mediante avvisi pubblicati sulla Piattaforma stessa.

13. CONTATTI

13.1 È possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni e/o inoltrare reclami contattando il servizio clienti della Società con le seguenti modalità ai seguenti recapiti:

- per e-mail, all'indirizzo info@tistimo.it;

- per PEC, all’indirizzo mariabrandozzi@pec.it;

- per posta, scrivendo a Ti Stimo srl via della Bonifica, 1 – 63100 Ascoli Piceno.